哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼在其风靡世界的《情感智商》一书中得出这样的结论：促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。

一个人，智商高情商低，怀才不遇，他将很难取得成功；一个人，情商高智商低，贵人相助，他的成功道路会格外平顺。与智商无关，与财商无关，情商才是人生成就的真正主宰。

除了人生成就外，情商还跟人生幸福指数息息相关，高情商的人会将爱情、婚姻、事业、社交都经营好，即使遭遇了厄运也能够凭借自己的坚强、乐观和智慧去扭转命运，情商是人生幸福的积极推动力，无数事实证明，情商越高的人，越容易收获幸福。

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高情商的一个重要指标就是情绪控制能力。高情商人士并不是没有情绪，他们只是不被情绪所左右。他们善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。

及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作。

高度敏感者情绪多变，他们如果能够懂得控制情绪，发挥情绪的正面积极作用，摒弃情绪的负面消极作用，他们所能爆发出来的创造力是异常强大的。

有一次，年轻的歌唱家帕瓦罗蒂在外住旅馆，隔壁的婴儿一直大哭不停，对声音敏感的他实在难以入睡，想到明天的演出，他更是愤怒。

当他准备起身找服务员换房间时，一个灵感突然而至：婴儿的哭声与自己的歌唱不正好相似吗？婴儿啼哭了一两个小时为什么声音还是这么洪亮？老师总是说自己的发声有问题，也许从婴儿哭喊声中会学到些东西。

帕瓦罗蒂转怒为喜，于是他躺在床上甚至走到室外开始认真地倾听琢磨起来，等到天亮时，他终于从婴儿时断时续的啼哭中悟出了发声的技巧。

02

心理学上有个著名的“费斯汀格法则”，是由美国社会心理学家费斯汀格提出的：生活中的10%是由发生在我们身上的事情组成，而另外的90%则是由我们对所发生的事情如何反应所决定。

换言之，生活中有10%的事情是我们无法掌控的，而另外的90%却是我们能掌控的。

费斯汀格在书中举了一个例子。卡斯丁早上起床后洗漱时，随手将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕它被水淋湿了，就随手拿过去放在餐桌上。

儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰到地上摔坏了。卡斯丁疼爱手表，就照儿子的屁股揍了一顿。然后黑着脸骂了妻子一通。妻子不服气，说是怕水把手表打湿。卡斯丁说他的手表是防水的。

于是二人猛烈地斗起嘴来。一气之下卡斯丁早餐也没有吃，直接开车去了公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又立刻转回家。

可是家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁的钥匙留在公文包里，他进不了门，只好打电话向妻子要钥匙。妻子慌慌张张地往家赶时，撞翻了路边水果摊，摊主拉住她不让她走，要她赔偿，她不得不赔了一笔钱才摆脱。

待门打开拿到公文包后，卡斯丁已迟到了15分钟，挨了上司一顿严厉批评，卡斯丁的心情坏到了极点。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除当月全勤奖，儿子这天参加棒球赛，原本夺冠有望，却因心情不好发挥不佳，第一局就被淘汰了。

在这个事例中，手表被摔坏是其中的10%。后面一系列事情就是另外的90%。都是由于当事人没有很好地掌控那90%，才导致了这一天成为“闹心的一天”。

试想，卡斯丁在那10%产生后，假如换一种反应。比如，他抚慰儿子：“不要紧，儿子，手表摔坏了没事，我拿去修修就好了。”这样儿子高兴，妻子也高兴，他本身心情也好，那么随后的一切就不会发生了。

人是可以通过控制情绪，来控制事态发展的。控制住了自己的情绪，就成为了命运的主人。

03

关于情绪控制，充满智慧的古代学者亚里士多德早在两千多年前，就已经以精辟的语言告诉过我们它的奥妙：“每个人都会发脾气——这个很容易做到。但是，要把脾气发在正确的人身上，用恰当的程度，在恰当的时间, 为正确的目的，要做到以上这些却并不容易。”

情绪控制好处多多，很多人也都明白，可脾气来了，他们总觉得实在是控制不住，控制情绪有没有什么技巧呢？

生物学家研究发现，情绪是与注意力、记忆在一起由大脑边缘系统统一管理的，这决定了情绪越强烈，记忆越深刻。

注意力由大脑内的海马体负责，情绪分子会刺激海马体关注产生这个信息的环境，从而获取并产生新的感觉讯息。而这些感觉讯息又再次进入丘脑，丘脑又再次负责在大脑中传递，外界事物的感觉，或者说情绪，就被进一步强化了。情绪在进入大脑的过程中，被不断强化，所以我们才有可能记不住事件的细节，却能记住感觉。